La Nano+, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate.
Dacă dorești să returnezi un produs, poți face acest lucru în conformitate cu legislația în vigoare și condițiile de mai jos.

1. Dreptul de Retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru exercitarea dreptului de retur, este necesar să ne informezi prin email sau telefon.

2. Condiții de Returnare

Produsele returnate trebuie:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate
• să nu prezinte urme excesive de utilizare
• să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original

Ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul produselor deteriorate sau utilizate peste limita necesară verificării.

3. Produse Consumabile și Igienice

Pentru produsele din categoriile:

• soluții pentru curățarea ochelarilor
• odorizante auto
• produse consumabile sau desigilate

returul poate fi refuzat dacă produsele au fost:

• desigilate
• utilizate
• deteriorate după livrare

Această măsură este aplicată din motive de igienă și protecția consumatorului, conform legislației aplicabile.

4. Produse Deteriorate sau Livrate Greșit

Dacă ai primit:

• un produs deteriorat
• un produs greșit
• un produs cu defect vizibil

te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp pentru soluționare.

5. Costul Returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care:

• produsul a fost livrat greșit
• produsul prezintă defecte sau deteriorări

6. Rambursarea Banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, dacă nu se stabilește altfel.

7. Contact

Pentru solicitări de retur:

📧 contact@nanoplus.ro
📞 0751 569 767